Повреждение, утрата багажа (потерянный багаж)

Утрата багажа

Если после окончания выдачи багажа с вашего рейса вы не обнаружите свой багаж, обратитесь к персоналу аэропорта по телефону +7 (347) 229-56-40 и вам укажут порядок дальнейших действий. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявлении о неприбытии багажа.

Если вы потеряли вещи в аэропорту, также обращайтесь в службу розыcка багажа по телефону +7 (347) 229-56-40.

Повреждение багажа

Если при получении багажа вы обнаружили в нем какие-то неисправности: багаж поврежден или в нем недостает части содержимого - обратитесь к сотруднику аэропорта на стойку розыска багажа (Lost&Found), который будет присутствовать при выдаче багажа и объяснит порядок последующих действий.

С заявлением о неисправности в багаже необходимо обратиться:

• не покидая таможенную зону прибытия аэропорта (если вы прибыли из-заграницы);
• не покидая зоны выдачи багажа (если вы прибыли рейсом внутренних воздушных линий).

При несоблюдении указанных условий решение о составлении акта принимает авиакомпания-перевозчик.

Повреждения багажа могут быть видимыми и невидимыми, а также могут быть повреждения содержимого багажа. Пассажиру компенсируются лишь видимые повреждения. При обнаружении повреждения багажа пассажир должен обратиться к агенту отдела выдачи багажа (зона выдачи багажа) и проследовать с ним для оформления соответствующих документов.