Помощь в аэропорту
Потерялся багаж
Если после окончания выдачи багажа с вашего рейса, вы не обнаружили свой багаж, то обратитесь к персоналу аэропорта. Вам объяснят, что делать. В большинстве случаев багаж досылается авиакомпанией-перевозчиком в течение пяти дней после заявления о его неприбытии.
За всей информацией по вопросам потерявшегося или поврежденного багажа также можно обращаться к дежурному агенту по розыску багажа по телефону +7 (347) 229–56–40.
Потерялся ребенок
Если на территории аэропорта вы потеряли ребенка - не волнуйтесь, сотрудники аэропорта вам помогут! Вы можете обратиться в линейный отдел Министерства внутренних дел (ЛУ МВД) или к любому сотруднику аэровокзала. Также вы можете обратиться на стойку информации. Сотрудники аэропорта оповестят о потерявшемся ребенке по громкой связи.
Дежурный ЛОВД МАУ: +7 (347) 229-52-02, +7 (347) 229-59-02, 02.
Полиция
На территории аэровокзального комплекса аэропорта «Уфа» круглосуточно несут службу сотрудники полиции.
В случае возникновения каких-то проблем вы можете обратиться в дежурную часть линейного отдела внутренних дел. Дежурная часть ЛОВД расположена на первом этаже правого крыла (сектор В) аэровокзала.
Дежурный ЛОВД МАУ: +7 (347) 229-52-02, +7 (347) 229-59-02, 02.
Здравпункт
Медицинские пункты расположены на первом этаже левого крыла (сектор А) терминала внутренних авиалиний, а также на первом этаже терминала международных авиалиний (рядом с отделением «Сбербанка»). График работы — круглосуточно. Здравпункты оснащены всем необходимым оборудованием для оказания первой медицинской помощи.
Специалисты здравпункта проконсультируют пассажиров по вопросам медицинских противопоказаний при пользовании воздушным транспортом, организуют доставку на борт и с борта воздушного судна больных и малоподвижных пассажиров на машине скорой помощи в сопровождении медицинского работника.
Телефон: +7 (347) 229-55-10, +7 (347) 229-55-03, 03.
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья
Если вы не в состоянии пройти необходимые формальности самостоятельно, то международный аэропорт «Уфа» организует полное обслуживание, включая регистрацию такой категории пассажиров в помещении здравпункта с оформлением всей необходимой для этого документации. Также аэропорт организует предполетный досмотр в здравпункте, сопровождение пассажира в «стерильную» зону сотрудником САБ, либо доставляет пассажира непосредственно к самолету на специализированной автомашине.
В случае, если вам нужна будет помощь в прохождении регистрации и сопровождение, просим заблаговременно до вылета сообщить в аэропорт о своем вылете по круглосуточному телефону 8-917-435-53-56.
Если по каким-либо причинам вам не удалось найти подходящее место для парковки рекомендуем обратиться в администрацию автопарковочного комплекса по телефону +7(347) 229-55-76 — вам обязательно помогут.
Чрезвычайные ситуации
При пожаре, срабатывании пожарной сигнализации, объявлении эвакуации — незамедлительно кратчайшим путем покинуть помещение. Схемы эвакуации и сигнальные табло помогут вам сориентироваться в здании аэровокзала. Сотрудники аэропорта укажут пути выхода и безопасные места, где стоит находиться.
При угрозе природного или техногенного характера строго следуйте указаниям, которые передаются по громкой связи или указаниям должностных лиц по вопросам эвакуации и выполнения мероприятий индивидуальной и коллективной защиты.
Обеспечение гражданской защиты пассажиров, сотрудников аэропорта и авиакомпаний является приоритетом деятельности АО «Международный аэропорт «Уфа».
Информацию об угрозе или возникновении ЧС передавать:
— любому должностному лицу аэропорта;
— при пожаре и экстренных ситуациях по телефону: 01 или +7 (347) 229-54-01.
